Email na vlastitoj domeni — info@vasafirma.ba umjesto vasafirma@gmail.com — jedna je od najjeftinijih stvari koje firma može uraditi za kredibilitet. Klijent odmah vidi ko mu piše, adresa ostaje firmi i kad zaposlenik ode, a dobro podešena domena ima veće šanse da poruke stignu u inbox. U nastavku je sve što trebate znati da to postavite kako treba.
Kratak odgovor
Treba vam registrovana domena (npr. .ba ili .com) i servis za poštu. Najjednostavnije je koristiti email koji dolazi uz hosting; najpouzdanije Google Workspace ili Microsoft 365. U oba slučaja obavezno podesite MX, SPF, DKIM i DMARC zapise — bez njih poruke često završavaju u spamu.
Šta vam treba
- Domena na ime vaše firme. Ako je još nemate, pogledajte vodič kako registrovati .ba domenu.
- Servis za email — hosting paket s poštom ili zaseban servis poput Google Workspacea ili Microsoft 365.
- Pristup DNS postavkama domene — tu se upisuju zapisi koji povezuju domenu sa servisom za poštu. Ako taj pristup ima samo vaš bivši izvođač, prvo to riješite.
Tri opcije i kako birati
| Opcija | Za koga | Prednosti | Mane |
|---|---|---|---|
| Email uz hosting | Obrti i male firme s nekoliko adresa | Često uključen u cijenu hostinga, brzo se postavlja | Slabiji filteri za spam, manje prostora, zavisi od kvaliteta hostinga |
| Google Workspace | Firme koje već koriste Gmail i Google alate | Odlična dostava poruka, Gmail sučelje, kalendar, Drive | Plaća se po korisniku mjesečno |
| Microsoft 365 | Firme koje rade u Outlooku, Wordu i Excelu | Outlook, Teams, Office aplikacije u istom paketu | Plaća se po korisniku mjesečno, više opcija za podešavanje |
Moje pravilo: ako imate do tri adrese i pošta nije ključna za posao, email uz hosting je sasvim dovoljan. Ako preko emaila dolaze upiti, ponude i narudžbe, platite Google Workspace ili Microsoft 365 — razlika u pouzdanosti je vidljiva. Cijene oba servisa mijenjaju se s vremena na vrijeme, pa aktuelni iznos po korisniku provjerite na njihovim stranicama prije odluke.
Postavljanje korak po korak
- Odlučite koje adrese trebate. Obično je to jedna opća adresa (info@ ili kontakt@) i lične adrese za zaposlene (ime@ ili ime.prezime@). Za opće adrese koristite aliase ili zajedničke sandučiće umjesto posebnih plaćenih korisnika.
- Otvorite servis i potvrdite domenu. Google i Microsoft traže da dokažete vlasništvo nad domenom upisom jednog TXT zapisa u DNS.
- Upišite MX zapise. MX zapis govori svijetu na koji server da isporuči poštu za vašu domenu. Stari MX zapisi se brišu, inače pošta dolazi na dva mjesta.
- Dodajte SPF, DKIM i DMARC (objašnjeno ispod).
- Povežite telefone i računare — aplikacija Gmail ili Outlook, ili IMAP podešavanja za druge programe.
- Testirajte. Pošaljite poruku na Gmail i Outlook adresu i provjerite da stiže u inbox, a ne u spam.
SPF, DKIM i DMARC: zašto su obavezni
Ova tri zapisa omogućavaju primaocu da provjeri da je poruka zaista poslana s vaše domene, a ne od nekoga ko se lažno predstavlja. Gmail i Yahoo od februara 2024. traže autentifikaciju poruka, a Microsoft je slične zahtjeve za velike pošiljaoce uveo 2025. Za firme koje šalju malo poruka pravila su blaža, ali u praksi bez ovih zapisa poruke češće završavaju u spamu.
| Zapis | Šta radi | Primjer |
|---|---|---|
| SPF | Navodi koji serveri smiju slati poštu u ime domene | v=spf1 include:_spf.google.com ~all |
| DKIM | Digitalno potpisuje svaku poruku; ključ dobijate od servisa za email | TXT ili CNAME zapis koji generiše servis |
| DMARC | Govori primaocu šta da radi s porukama koje ne prođu provjeru i šalje vam izvještaje | v=DMARC1; p=none; rua=mailto:dmarc@firma.ba |
DMARC počnite s politikom p=none i pratite izvještaje nekoliko sedmica. Kad vidite da sve legitimne poruke prolaze, pooštrite na quarantine pa reject — tako ni prevaranti ne mogu slati poštu u ime vaše firme.
Česta greška
Jedna domena smije imati samo jedan SPF zapis. Ako šaljete i preko hostinga i preko servisa za newsletter, oba se upisuju u isti SPF zapis — dva odvojena zapisa poništavaju jedan drugi.
Kontakt forma na web stranici
Poruke s kontakt forme često ne stižu jer ih server šalje „u ime“ posjetioca ili bez autentifikacije. Ispravno je da forma šalje s adrese na vašoj domeni (npr. web@firma.ba) preko servera koji je naveden u SPF zapisu, a adresu posjetioca stavi u polje Reply-To. Tako na upit odgovarate jednim klikom, a poruka ne završava u spamu.
Najčešće greške
- Domena i DNS na tuđem nalogu — ako izvođač ode, ne možete mijenjati ni email. Domena mora biti na firmu, a pristupi kod vas.
- Plaćanje korisnika za svaku opću adresu — info@, prodaja@ i racuni@ mogu biti aliasi ili zajednički sandučić.
- Prelazak bez plana — promjena MX zapisa usred radnog dana bez prethodne pripreme znači izgubljene poruke.
- Lozinke bez dvofaktorske prijave — preuzet email nalog je najčešći početak prevara s lažnim fakturama. Uključite 2FA za sve korisnike.
Koliko košta
Email uz hosting obično ne košta ništa dodatno, osim godišnjeg hostinga i domene (pregled troškova je u vodiču koliko košta izrada web stranice). Google Workspace i Microsoft 365 plaćaju se po korisniku mjesečno, uz popust za godišnju pretplatu. Za firmu s tri do pet zaposlenih to je trošak sličan jednoj mjesečnoj pretplati na telefon — a dobijate pouzdanu poštu, kalendar i dijeljene dokumente.
Trebate pomoć oko emaila na domeni?
Podesim email, MX, SPF, DKIM i DMARC zapise i kontakt formu tako da poruke stižu u inbox. Javite mi domenu i koliko adresa trebate.
Engimotive · Objavljeno 28. oktobra 2026.