Prema Svjetskoj zdravstvenoj organizaciji, otprilike jedna od šest osoba živi sa značajnim invaliditetom, a još više ljudi privremeno ili situaciono teže koristi web — starije osobe, neko s polomljenom rukom, neko ko čita na mobitelu na suncu. Pristupačnost znači da stranica radi i za njih. Standard po kojem se to mjeri zove se WCAG (Web Content Accessibility Guidelines), a najčešće se traži nivo AA.
Kratak odgovor
WCAG je međunarodni standard pristupačnosti. Najčešće se traži WCAG 2.1 nivo AA — to je i nivo na koji upućuju evropska pravila za javni sektor. Najvažnije stavke su dovoljan kontrast, opisi slika, korištenje stranice samo tastaturom, ispravno označene forme i jasna struktura naslova.
Ko mora voditi računa o pristupačnosti
- Javne institucije i javna preduzeća — u EU je obaveza propisana Direktivom (EU) 2016/2102, a u BiH se WCAG 2.1 AA sve češće traži u tenderskoj dokumentaciji.
- Projekti finansirani od donatora — EU i međunarodne organizacije u pravilu traže pristupačne stranice i publikacije.
- Firme koje prodaju potrošačima u EU — Evropski akt o pristupačnosti (Direktiva (EU) 2019/882) primjenjuje se od 28. juna 2025. na dio proizvoda i usluga, uključujući e-trgovinu; mikro preduzeća koja pružaju usluge su izuzeta.
- Obrazovne i zdravstvene ustanove — njihove korisnike čine i djeca, stariji i osobe s invaliditetom.
Četiri principa WCAG-a
| Princip | Značenje | Primjer |
|---|---|---|
| Uočljivo | Sadržaj se može vidjeti ili čuti | Opisi slika, titlovi na videu, dovoljan kontrast |
| Upravljivo | Stranica se može koristiti na različite načine | Sve radi tastaturom, nema vremenskih ograničenja |
| Razumljivo | Sadržaj i ponašanje su predvidivi | Jasne poruke o greškama u formi, označen jezik stranice |
| Robusno | Radi s pomoćnim tehnologijama | Ispravan HTML koji čitači ekrana razumiju |
Provjera za 15 minuta
Ovo nije potpuni audit, ali otkriva većinu problema na tipičnoj stranici:
- Tastatura. Kliknite u adresnu traku i pritišćite Tab. Da li vidite gdje se nalazite na stranici? Možete li otvoriti meni, popuniti formu i poslati je bez miša?
- Kontrast. Da li je sivi tekst na bijeloj podlozi lako čitljiv? Za običan tekst traži se omjer kontrasta najmanje 4,5:1.
- Uvećanje. Uvećajte stranicu na 200 % (Ctrl i +). Da li se sadržaj i dalje može čitati bez skrolanja ulijevo i udesno?
- Slike. Da li slike koje nose informaciju imaju opis (alt tekst)? Dekorativne slike ne trebaju opis.
- Forme. Da li svako polje ima vidljiv naziv, a ne samo tekst unutar polja koji nestaje kad počnete kucati? Da li poruka o grešci kaže šta tačno treba ispraviti?
- Naslovi. Da li stranica ima jedan glavni naslov i logične podnaslove?
- Linkovi. Da li tekst linka govori kuda vodi, umjesto „kliknite ovdje“?
- Automatski test. Pokrenite PageSpeed Insights ili alat WAVE i pogledajte prijavljene greške.
Važno
Automatski alati otkrivaju samo dio problema. Rezultat 100 u testu ne znači da je stranica potpuno pristupačna — ručna provjera tastaturom i čitačem ekrana je i dalje potrebna.
Najčešći problemi koje nalazim
- svijetlosivi tekst na bijeloj podlozi i tekst preko fotografija bez tamnije pozadine;
- meni na mobitelu koji se ne može otvoriti tastaturom;
- uklonjen okvir fokusa „jer ružno izgleda“;
- dokumenti objavljeni kao skenirani PDF-ovi bez teksta;
- kontakt forme bez naziva polja i s CAPTCHA zadacima koje je teško riješiti.
Pristupačnost od početka je jeftinija
Kad se pristupačnost planira od dizajna, košta malo više rada. Kad se popravlja na gotovoj stranici, često znači mijenjanje boja, menija i formi. Ako nabavljate novi portal, upišite WCAG 2.1 AA u zahtjeve — primjeri su u vodiču tehnička specifikacija za javnu nabavku web stranice.
Želite provjeru pristupačnosti?
Pregledam vašu stranicu tastaturom, alatima i čitačem ekrana i dobijete listu problema po prioritetu, s objašnjenjem kako ih popraviti.
Engimotive · Objavljeno 28. oktobra 2026.