Eine der häufigsten Fragen, die ich bekomme, beginnt nicht mit „Was kostet eine neue Website?“, sondern mit „Die Agentur antwortet nicht, und wir müssen einen Preis auf der Website ändern“. Wenn Ihnen das bekannt vorkommt: Eine Website lässt sich fast immer übernehmen. Wichtig ist die richtige Reihenfolge, damit Sie weder Domain noch E-Mail verlieren.
Kurze Antwort
Sichern Sie zuerst die Domain (auf Ihre Firma registriert, mit DNS-Zugang), besorgen Sie dann eine vollständige Kopie von Website und Datenbank, und erst danach ziehen Sie das Hosting um und ändern DNS. Alle Anforderungen an den bisherigen Dienstleister schriftlich und mit Liste aller Zugänge.
Zuerst eine Bestandsaufnahme
Listen Sie vor dem Gespräch mit der Agentur alles auf, was Ihre Website nutzt. Typischerweise:
| Bestandteil | Was Sie brauchen | Warum wichtig |
|---|---|---|
| Domain | Registrierung auf Ihre Firma und Zugang zum Registrar | Wer die Domain kontrolliert, kontrolliert Website und E-Mail |
| DNS | Zugang zu den DNS-Zonen | Ohne ihn können Sie Website und E-Mail nicht umleiten |
| Hosting | Zugang zum Control Panel oder zumindest Kopie aller Dateien und der Datenbank | Hier liegt die Website physisch |
| Website-Admin | Administratorkonto (z. B. WordPress) | Für Inhaltsänderungen |
| Admin-Zugang zum Maildienst | Adressen der Mitarbeiter und alte Nachrichten | |
| Google-Tools | Inhaberschaft von Search Console, Analytics und Unternehmensprofil | Besucherdaten und Sichtbarkeit in Google Maps |
| Lizenzen | Liste bezahlter Themes und Plugins und auf wen sie laufen | Updates und Support |
Schritt 1: Domain sichern
Die Domain ist das Wichtigste. Prüfen Sie, auf wen sie registriert ist — in den WHOIS-Daten oder beim Registrar. Läuft sie auf die Agentur oder eine Privatperson, fordern Sie die Übertragung auf Ihre Firma. Für .ba-Domains ist der Ablauf im Ratgeber .ba-Domain registrieren beschrieben. Solange die Domain nicht Ihnen gehört, ist nichts anderes sicher.
Schritt 2: Schriftliche Anforderung
Schicken Sie der Agentur eine E-Mail mit einer klaren Liste: Zugänge zu Registrar und DNS, Hosting, Website-Admin und Maildienst, vollständige Kopie der Dateien und Datenbank, Lizenzliste und eine Frist. Bleiben Sie sachlich — die meisten Agenturen übergeben Zugänge auf eine klare Anfrage hin. Offene Rechnungen begleichen Sie zuerst; sie sind der häufigste Grund für Verzögerungen.
Schritt 3: Vollständige Kopie erstellen
Sobald Sie irgendeinen Zugang haben, sichern Sie alle Dateien und die Datenbank bei sich. Bei WordPress sind das der Website-Ordner und ein SQL-Export der Datenbank. Prüfen Sie, ob die Kopie funktioniert, indem Sie sie an anderer Stelle starten — ein nie getestetes Backup ist kein Backup.
Schritt 4: Umzug ohne Ausfall
- Website beim neuen Hosting einrichten und unter einer temporären Adresse testen.
- Den TTL-Wert der DNS-Einträge einen Tag vorher senken, damit Änderungen schneller greifen.
- A- oder CNAME-Eintrag der Website ändern und prüfen, ob sie über HTTPS läuft.
- E-Mail separat umziehen, mit Plan für die MX-Einträge — Details im Ratgeber geschäftliche E-Mail mit eigener Domain.
- Altes Hosting erst kündigen, wenn alles läuft und eine Kopie vorliegt.
Schritt 5: Google-Tools übernehmen
Tragen Sie sich als Inhaber in Google Search Console, Google Analytics und Ihrem Unternehmensprofil ein und entfernen Sie die Agentur erst danach. Sonst verlieren Sie die Besucherhistorie und die Kontrolle über Ihren Eintrag in Google Maps.
Wenn die Agentur nicht kooperiert
- Mit Hosting-Zugang, aber ohne Admin-Login lässt sich ein Administratorkonto direkt über die Datenbank wiederherstellen.
- Ohne jeden Zugang, aber mit eigener Domain kann die Website neu gebaut und die Domain umgeleitet werden — Inhalte lassen sich oft aus der öffentlich sichtbaren Version retten.
- Gehört die Domain nicht Ihnen und verweigert die Agentur die Übertragung, bewahren Sie Vertrag, Rechnungen und Korrespondenz auf und wenden Sie sich an einen Anwalt.
Damit es nicht wieder passiert
Schreiben Sie beim nächsten Projekt in den Vertrag: Die Domain wird auf Ihre Firma registriert, alle Zugänge werden bei Abschluss übergeben, Code und Inhalte gehören Ihnen, und der Dienstleister liefert eine Dokumentation. Was nach dem Start kommt, lesen Sie im Ratgeber was Website-Wartung kostet.
Brauchen Sie Hilfe bei der Übernahme?
Ich helfe Ihnen, an die Zugänge zu kommen, erstelle und prüfe eine Kopie Ihrer Website und ziehe sie ohne Ausfall um. Beschreiben Sie, was Sie haben und was fehlt.
Engimotive · Veröffentlicht 28. Oktober 2026