Für lokale Unternehmen sind Google-Bewertungen wichtiger als fast alles andere im Netz: Sie beeinflussen, ob Sie auf der Karte erscheinen, ob Menschen klicken und ob sie am Ende anrufen. Bewertungen zu sammeln ist kein Glück, sondern ein System — der richtige Link, der richtige Moment und eine einfache Nachricht.
Kurz gesagt
Holen Sie sich den kurzen Bewertungslink aus Ihrem Google-Unternehmensprofil, machen Sie daraus einen QR-Code und senden Sie ihn Kunden direkt nach einem gut erledigten Auftrag — in einem Satz. Antworten Sie auf jede Bewertung. Bieten Sie nie Rabatte oder Geschenke für Bewertungen an — das verbietet Google.
1. Unternehmensprofil vorbereiten
Ohne bestätigtes Profil keine Bewertungen. Falls Sie noch keins haben oder unsicher sind, ob es richtig eingerichtet ist, lesen Sie zuerst den Ratgeber Google-Unternehmensprofil. Prüfen Sie Name, Kategorie, Öffnungszeiten, Telefon und Fotos.
2. Bewertungslink holen und QR-Code erstellen
- Öffnen Sie Ihr Google-Unternehmensprofil (Firmennamen suchen, während Sie angemeldet sind, oder die Google-Maps-App nutzen).
- Wählen Sie die Option, um Bewertungen zu bitten (Bewertungen anfordern), und kopieren Sie den Kurzlink.
- Erstellen Sie daraus einen QR-Code und drucken Sie ihn aus: am Empfang, auf der Rechnung, auf Visitenkarten oder Verpackungen.
Der Link öffnet direkt das Bewertungsfenster — der Kunde muss Ihr Unternehmen nicht suchen. Das ist der größte einzelne Unterschied bei der Zahl der Bewertungen.
3. Im richtigen Moment fragen
- Direkt nach einem guten Erlebnis — wenn der Kunde sagt „das ist super geworden“, dann fragen.
- Persönlich, dann per Nachricht — kurz im Gespräch, den Link am selben Tag per Nachricht.
- Alle fragen, nicht nur die, von denen Sie 5 Sterne erwarten. Nur zufriedene Kunden auszuwählen verstößt gegen Googles Regeln.
4. Textvorlagen
SMS / WhatsApp: „Danke für Ihren Besuch heute! Wenn Sie zufrieden waren, freuen wir uns sehr über eine kurze Bewertung — dauert 30 Sekunden: [Link]“
E-Mail nach Lieferung: „Guten Tag, wir hoffen, Sie sind mit [Produkt/Leistung] zufrieden. Ihre ehrliche Meinung hilft uns und anderen Kunden. Hier können Sie bewerten: [Link]. Vielen Dank!“
Mit einem Buchungssystem oder einer App lässt sich diese Nachricht einige Stunden nach dem Termin automatisch senden — siehe Online-Terminbuchung und App für Salons.
5. Auf jede Bewertung antworten
- Positive: kurz und persönlich — danken und die Leistung erwähnen, nicht jedes Mal dieselbe Vorlage.
- Negative: innerhalb von ein bis zwei Tagen, ruhig, ohne Streit. Problem anerkennen, erklären, was Sie geändert haben, Kontakt anbieten. Künftige Kunden achten mehr auf Ihre Antwort als auf die Bewertung.
- Gefälschte oder beleidigende: bei Google melden und bis zur Entscheidung kurz und sachlich antworten.
Was Google verbietet
- Rabatte, Geschenke oder Belohnungen für Bewertungen.
- Gekaufte Bewertungen oder Bewertungen von Mitarbeitern und Familie.
- Nur zufriedene Kunden um Bewertungen zu bitten.
Auf der Website können Sie ausgewählte Bewertungen mit Link zum Google-Profil zeigen — das schafft Vertrauen. Sterne aus selbst gehosteten Bewertungen zeigt Google bei lokalen Unternehmen nicht in den Suchergebnissen an, ein „Nachbauen“ im Code lohnt sich also nicht.
Sollen Kunden Sie leichter finden und bewerten?
Ich schaue mir Ihr Google-Profil und Ihre Website an und schlage vor, was sich verbessern lässt — vom QR-Code für Bewertungen bis zur automatischen Nachricht nach dem Termin.
Engimotive · Veröffentlicht 5. November 2026